Vacature: Technische Specialist Binnendienst

Wie ben jij en waarmee maak je onze klanten blij?
Jij hebt een passie voor automotive, techniek en digitale oplossingen – en je wordt er blij van als alles klopt en werkt. Als Technische Specialist Binnendienst bij MyFMS (onderdeel van Micpoint) ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten die dagelijks werken met onze fleetmanagementsoftware. Denk aan transportplanners, wagenparkbeheerders of monteurs die vertrouwen op onze systemen om hun werk slimmer en efficiënter te doen.

Onze software zit vol met slimme koppelingen, live voertuigdata en technische toepassingen. Juist dát maakt jouw werk leuk: je houdt van puzzelen, meedenken en complexe vragen ontrafelen. Geen simpel belscript, maar écht inhoudelijke ondersteuning bieden. Jij vindt het gaaf om te begrijpen hoe het systeem werkt – en dat dan helder uit te leggen aan de klant.Je bent vriendelijk, behulpzaam en denkt in oplossingen. Als je de telefoon opneemt, horen klanten je glimlach. En dat waarderen ze!
‍

Maar wie zijn wij dan?
MyFMS is een onderdeel van Micpoint, welke al sinds 1989 een vertrouwd Nederlands familiebedrijf is. Gespecialiseerd in slimme oplossingen voor fleetmanagement, asset tracking en persoonlijke veiligheid. MyFMS is onze krachtige software voor fleet- en ritregistratie. Onze klanten zijn bedrijven die grip willen houden op hun voertuigen en personeel, en vertrouwen op ons voor overzicht, veiligheid en slimme inzichten.

We werken in een hecht team waarin samenwerking, vrijheid en werkplezier voorop staan. Bij ons geen onpersoonlijk ticketsysteemfabriekje – jij bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten én een gewaardeerde collega binnen het team.
‍

Hoe ziet een dag bij ons eruit?
Je start je dag met een kop koffie of thee en logt in op ons supportportaal. Je checkt binnengekomen vragen, kijkt wat prioriteit heeft en schakelt met je collega’s uit development, sales of field service om tot een goede oplossing te komen. Een klant belt met een vraag over voertuigdata die niet doorkomt – jij vraagt door, denkt mee en lost het op (of zorgt dat iemand anders dat doet). Daarna help je een nieuwe klant op weg met de uitleg van onze app, en werk je een FAQ-artikel bij voor de supportsite. Geen dag is hetzelfde, en precies dat maakt jouw werk leuk.

Werk je liever op kantoor of liever thuis? Beiden kan. We zijn flexibel in werktijden en zoeken iemand voor ongeveer 20 uur per week. Ook perfect te combineren met een studie – bijvoorbeeld in ICT, logistiek of technische bedrijfskunde.

‍
Functieomschrijving
Je bent het technische aanspreekpunt voor installateurs, bestaande uit onze inbouwpartners, klanten en collega’s van verschillende afdelingen. Je biedt ondersteuning voornamelijk via de telefoon, maar ook per e-mail of andere kanalen wanneer nodig.

In deze rol draait het om heldere communicatie, servicegerichtheid en samenwerken. Je werkt nauw samen met collega’s op kantoor én met de buitendienst. Je voelt je op je plek in een team en houdt van open, directe communicatie.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
• Technische ondersteuning aan installateurs en klanten
• (Telefonisch) beantwoorden van vragen van klanten, leveranciers en collega’s
• Signaleren van veelvoorkomende technische issues en meedenken over oplossingen


Wat vragen wij
· Minimaal HBO werk- en denkniveau
· Technische achtergrond / Affiniteit met IT
· Relevante werkervaring in de IT is een pre
· Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, in woord en geschrift
· Goede beheersing van het MS-office pakket
· Analytisch vermogen
· Servicegerichte en resultaatgerichte instelling
· Procesmatig handelen
· Woonachtig in Houten of omgeving
· Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
· Stressbestendig en goed in het stellen van prioriteiten
· Goed kunnen werken in teamverband
· Proactieve werkhouding


Wat krijg je van ons?
• Een vaste aanstelling
• Marktconform salaris o.b.v. je ervaring
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden
• Laptop en telefoon van de zaak
• Vakantiegeld, pensioen en reiskostenvergoeding
• Leuke teamuitjes 😉
• Veel vrijheid én verantwoordelijkheid
• Vitaliteitsvergoeding voor jouw gezondheid
• En natuurlijk: betrokken collega’s en een open deur bij de directie

‍
Lijkt dit jou wat?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan leren we je graag kennen, via een kennismaking bij ons op kantoor in Houten. Tijdens het gesprek willen we vooral weten: wat drijft jou, waar word jij blij van en wat verwacht je van ons?
‍
Zien we allebei de klik? Dan volgt er een tweede gesprek om dieper in te gaan op de inhoud van de functie. En bij een match? Dan rollen we de rode loper uit op je eerste werkdag 🚀
‍

Solliciteren?
Stuur je sollicitatie naar hr@micpoint.nl. Wie weet spreken we elkaar snel!